Algemene voorwaarden 2027

1. Toepasselijkheid en afspraken

Deze voorwaarden gelden voor de sportactiviteiten van FLOREER, waaronder Bootcamp, Small Group Training, Mat Pilates, Personal Training, Duo Personal Training en Body Checks.

Voor begeleiding en PGB-werkzaamheden worden afzonderlijke afspraken gemaakt. Deze voorwaarden vervangen geen zorg- of begeleidingsovereenkomst.

Vóór het afsluiten ontvangt de deelnemer informatie over het gekozen aanbod, de prijs, de duur en de toepasselijke voorwaarden. Afwijkende individuele afspraken worden schriftelijk bevestigd.

Voor deelname door minderjarigen is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig.

2. Deelname en veiligheid

FLOREER zorgt voor zorgvuldige begeleiding en een verantwoorde uitvoering van de trainingen. Een bepaald lichamelijk of sportief resultaat wordt niet gegarandeerd.

De deelnemer bespreekt beperkingen die relevant zijn voor veilig sporten vooraf met de trainer. Bij twijfel over de geschiktheid van sporten vraagt de deelnemer advies aan een bevoegde zorgverlener. De deelnemer hoeft niet meer medische informatie te delen dan noodzakelijk.

Deelnemers volgen veiligheidsinstructies op, gebruiken materiaal zorgvuldig en gaan respectvol om met anderen. Bij pijn, duizeligheid of andere klachten stopt de deelnemer en waarschuwt de trainer.

FLOREER kan deelname aan een oefening of training onderbreken wanneer dit voor de veiligheid noodzakelijk is. Bij ernstig of herhaald ongepast gedrag kan FLOREER de overeenkomst beëindigen, met een passende financiële afwikkeling volgens de wettelijke regels.

3. Abonnementen, tarieven en betaling

Vóór aankoop staat vermeld welke activiteiten, hoeveel credits en welke betaalperiode bij het abonnement horen.

Abonnementen worden vooraf per vier weken betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Vier weken is niet hetzelfde als een kalendermaand: bij 52 weken gaat het om dertien betaalperioden.

Betaling vindt plaats via Trainin of een andere overeengekomen betaalwijze. Voor automatische incasso geeft de deelnemer afzonderlijk een machtiging.

Tarieven worden vóór aankoop vermeld, inclusief eventueel verschuldigde btw. Aanvullende kosten worden alleen gerekend wanneer deze vooraf zijn afgesproken.

Bij betalingsachterstand neemt FLOREER contact op met de deelnemer. Wettelijke incassokosten worden uitsluitend berekend nadat aan de wettelijke eisen voor een kosteloze betalingsherinnering en betalingstermijn is voldaan.

4. Credits en geldigheid

Credits zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar, tenzij FLOREER vooraf anders toestemt.

Bij de reguliere groepslesabonnementen voor Bootcamp, Small Group Training, Mat Pilates en de bijbehorende combi-abonnementen blijven ongebruikte credits na afloop van de periode waarin ze zijn toegekend nog één aansluitende abonnementsperiode van vier weken geldig. Daarna vervallen deze credits.

Voor persoonlijke maatwerkabonnementen, Personal Training, losse lessen en rittenkaarten geldt de creditgeldigheid die vóór aankoop bij het betreffende product is vermeld. De regeling van vier weken extra geldt daarvoor niet automatisch.

Na beëindiging van een abonnement worden geen nieuwe credits toegekend. Reeds betaalde credits behouden hun oorspronkelijke vervaldatum. Bij terugbetaling of verrekening worden de bijbehorende credits evenredig aangepast, zodat dezelfde aanspraak niet zowel wordt terugbetaald als gebruikt.

Credits kunnen worden gebruikt voor activiteiten binnen het gekozen abonnement. Reserveren is afhankelijk van het rooster en de beschikbare plaatsen. Een vaste plek in een specifieke les is alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

Niet-gebruikte credits geven geen recht op uitbetaling uitsluitend omdat de deelnemer deze zelf niet heeft gebruikt. Wettelijke rechten bij tekortschieten van FLOREER blijven bestaan.

Voor de geldigheid tijdens een verlofpauze geldt artikel 7.

5. Reserveren en annuleren

Groepslessen

Groepslessen worden vooraf via Trainin gereserveerd.

Afmelden kan kosteloos tot uiterlijk acht uur vóór aanvang. Bij tijdige afmelding komt de credit weer beschikbaar met behoud van de oorspronkelijke geldigheid.

Bij afmelding minder dan acht uur vóór aanvang of bij niet verschijnen wordt de credit als gebruikt beschouwd.

Personal Training, Duo Personal Training en Body Checks

Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór aanvang en bij niet verschijnen wordt de volledige afgesproken prijs in rekening gebracht. Bij betaling met een kaart of credit wordt de betreffende afspraak afgeschreven; er volgt niet daarnaast nog een tweede betaling voor dezelfde afspraak.

FLOREER houdt rekening met aantoonbare kostenbesparingen en netto vervangende inkomsten voor hetzelfde gereserveerde tijdvak, zodat niet meer wordt berekend dan redelijk is. Op verzoek licht FLOREER de berekening toe.

Duo Personal Training vindt uitsluitend plaats met beide deelnemers. Kan één deelnemer niet aanwezig zijn, dan gaat de afspraak niet automatisch als Duo Personal Training door. Omzetten naar individuele Personal Training kan alleen na overleg en uitdrukkelijk akkoord over de afspraak en het daarvoor geldende tarief. Zonder zo'n afspraak wordt de Duo Personal Training geannuleerd en gelden de bovenstaande annuleringsregels voor de gereserveerde duo-afspraak.

Afmelden gebeurt via Trainin of rechtstreeks schriftelijk bij FLOREER, bijvoorbeeld per WhatsApp of e-mail. Bij een storing in Trainin neemt de deelnemer rechtstreeks contact op.

Voor afzonderlijke evenementen of activiteiten worden eventuele afwijkende annuleringsafspraken vóór het boeken vermeld. Wettelijke rechten, waaronder een toepasselijk herroepingsrecht, blijven bestaan.

6. Lesweken en geplande vakanties

De reguliere groepslesabonnementen bieden tijdens de lesweken de mogelijkheid om één of twee keer per week deel te nemen, afhankelijk van het gekozen abonnement. Bij combi-abonnementen staat vóór aankoop vermeld welke combinatie van lessen inbegrepen is. Reserveren gebeurt met credits via Trainin.

In het abonnementstarief zijn maximaal vier geplande vakantieweken van FLOREER per kalenderjaar verwerkt. Tijdens deze weken kunnen reguliere groepslessen vervallen. Het abonnement, de betaling en de gebruikelijke toekenning van credits lopen door.

Bij verspreide vakantiedagen vervallen door deze regeling per regulier wekelijks lesmoment maximaal vier lessen per kalenderjaar. Bij twee reguliere lessen per week gaat het daarmee om maximaal acht lesmogelijkheden per kalenderjaar.

FLOREER kondigt vakanties minimaal vier weken vooraf aan via e-mail of Trainin. Reeds bekende vakantiedata worden vóór aankoop beschikbaar gesteld.

De gewone creditregeling uit artikel 4 blijft gelden. Credits kunnen binnen hun geldigheidsduur worden gebruikt voor beschikbare lessen binnen het abonnement.

FLOREER onderzoekt of binnen de planning een passend alternatief mogelijk is en biedt dit aan wanneer dit praktisch uitvoerbaar is. Een vervangende les of trainer is niet gegarandeerd. Ook het kunnen gebruiken van alle meegenomen credits is niet gegarandeerd. Dit is met name relevant bij abonnementen voor twee keer per week wanneer slechts twee geschikte lesmomenten beschikbaar zijn.

Voor de vooraf overeengekomen vakantieweken worden uitsluitend vanwege deze vakantieweken geen aanvullende credits, extra verlenging, gegarandeerde inhaallessen of terugbetaling aangeboden. Wettelijke rechten blijven bestaan.

Deze regeling geldt uitsluitend voor de reguliere groepslesabonnementen en geplande vakanties binnen het genoemde maximum. Voor persoonlijke maatwerkafspraken geldt deze regeling alleen wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen.

Voor Personal Training, Duo Personal Training, Body Checks en rittenkaarten geeft dit artikel geen bevoegdheid om betaalde afspraken te laten vervallen. Deze afspraken worden rondom vakanties in overleg ingepland.

Andere lesuitval en langer verlof vallen niet automatisch onder deze vakantieregeling.

7. Langer verlof en abonnementspauze

Wanneer lessen vanwege langer verlof van de trainer tijdelijk niet worden aangeboden en niet door een vervanger worden voortgezet, pauzeert FLOREER de betrokken abonnementen. Dit verlof valt buiten de vier vakantieweken uit artikel 6.

Tijdens de pauze is voor het gepauzeerde abonnement geen abonnementsgeld verschuldigd en worden geen nieuwe credits toegekend.

Reeds betaalde bedragen voor de pauzeperiode worden verrekend met de eerstvolgende betaling of terugbetaald.

Nog geldige credits blijven behouden. De resterende geldigheidsduur wordt tijdens de pauze stilgezet en loopt na hervatting verder.

FLOREER informeert deelnemers vooraf over de pauzeperiode, de betalingen en de verwachte hervatting. Wijzigingen worden zo spoedig mogelijk doorgegeven.

Kan slechts een deel van een combi-abonnement worden voortgezet, dan maakt FLOREER vooraf met de deelnemer een passende afspraak over aanbod en betaling.

Voor nog geldige rittenkaarten die door het verlof niet gebruikt kunnen worden, verlengt FLOREER de geldigheidsduur met de betreffende onderbreking.

De pauze leidt niet tot een nieuwe minimale contractduur en verlengt de opzegtermijn niet. Opzeggen blijft tijdens de pauze mogelijk volgens artikel 9.

8. Overige roosterwijzigingen en lesuitval

FLOREER kan bij een redelijke aanleiding een les wijzigen, verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld vanwege onveilige weersomstandigheden, ziekte of problemen met de locatie. Deelnemers worden zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Wanneer FLOREER een les annuleert, wordt daarvoor geen credit verbruikt. Een reeds afgeschreven credit wordt teruggezet.

FLOREER zoekt waar mogelijk een passend alternatief. Wanneer een deelnemer door deze uitval redelijkerwijs geen gebruik kan maken van de teruggezette credit binnen de geldigheidsduur, biedt FLOREER een passende oplossing, zoals verlenging, vervanging of een evenredige verrekening of terugbetaling.

Bij annulering van een afzonderlijke PT-, Duo PT- of Body Check-afspraak door FLOREER wordt in overleg kosteloos een nieuwe afspraak gemaakt. Als geen passende nieuwe afspraak tot stand komt, wordt de niet-geleverde afspraak niet gerekend en een eventuele vooruitbetaling terugbetaald of de gebruikte credit hersteld.

Bij een structurele of wezenlijke vermindering van het afgesproken aanbod bespreekt FLOREER een passende oplossing met de betrokken deelnemers. Wettelijke rechten blijven bestaan.

9. Duur, verlenging en opzegging

Groepslesabonnementen en Personal Training-abonnementen hebben een minimale contractduur van vier weken. Een afwijkende individuele afspraak geldt alleen wanneer deze vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

Na de minimale contractduur loopt het abonnement voor onbepaalde tijd door. De betaling vindt per vier weken plaats.

Opzeggen kan op ieder moment, ook tijdens de minimale contractduur, via info@floreerbegeleiding.nl of via Trainin wanneer die mogelijkheid beschikbaar is.

De opzegtermijn bedraagt vier weken vanaf ontvangst van de opzegging. Het abonnement eindigt na deze termijn, maar niet vóór het einde van de overeengekomen minimale contractduur. De opzegtermijn kan dus al tijdens de minimale contractduur lopen.

De einddatum hoeft niet samen te vallen met het einde van een betaalperiode. Vooruitbetaald abonnementsgeld voor de periode na de einddatum wordt naar verhouding terugbetaald of verrekend.

FLOREER bevestigt de ontvangst en de einddatum schriftelijk. De ontvangst van de opzegging bepaalt wanneer de opzegtermijn begint; een latere bevestiging verschuift die datum niet.

Niet deelnemen of afmelden voor lessen geldt niet als opzegging.

Persoonlijke afwezigheid, zoals een eigen vakantie, leidt niet automatisch tot een abonnementspauze of terugbetaling. Afzonderlijke afspraken worden schriftelijk bevestigd.

Wettelijke rechten op eerdere beëindiging blijven bestaan.

10. Bedenktijd bij online afgesloten abonnementen

Bij het online afsluiten van een sportabonnement heeft de consument in beginsel veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Herroepen kan binnen die termijn zonder opgave van reden door een duidelijke verklaring te sturen naar info@floreerbegeleiding.nl. Het bijgevoegde modelformulier mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.

Wil de deelnemer tijdens de bedenktijd beginnen, dan vraagt FLOREER vooraf uitdrukkelijk om een verzoek daartoe en akkoord met de evenredige betalingsverplichting bij herroeping. Alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, brengt FLOREER het reeds geleverde deel in rekening.

Bij herroeping betaalt FLOREER het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping terug, in beginsel via dezelfde betaalwijze.

Voor afzonderlijk geboekte activiteiten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór het boeken uitdrukkelijk vermeld.

11. Aansprakelijkheid

Sporten brengt risico’s met zich mee. FLOREER en de deelnemer hebben ieder hun eigen verantwoordelijkheid om onveilige situaties te voorkomen.

FLOREER is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de wet voortvloeit. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor verwijtbaar handelen of nalaten niet algemeen uit.

De deelnemer gaat zorgvuldig om met persoonlijke eigendommen. Aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging wordt volgens de wettelijke regels beoordeeld.

12. Privacy

FLOREER verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. De privacyverklaring op de website beschrijft welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.

Voor boekingen, betalingen en administratie kan FLOREER dienstverleners inschakelen, met passende afspraken en waarborgen.

Akkoord met deze voorwaarden geldt niet als algemene toestemming voor marketing, verwerking van gezondheidsgegevens of publicatie van beeldmateriaal. Waar afzonderlijke toestemming nodig is, wordt die apart gevraagd.

13. Foto’s en video’s

FLOREER vraagt tijdens de intake afzonderlijk toestemming voor het maken en gebruiken van herkenbare foto’s en video’s voor de daarbij vermelde promotionele doeleinden en kanalen.

Toestemming is vrijwillig. Weigeren heeft geen gevolgen voor deelname. De deelnemer kan toestemming op ieder moment eenvoudig intrekken, bijvoorbeeld via info@floreerbegeleiding.nl.

Na intrekking stopt FLOREER het betreffende gebruik en verwijdert het beeldmateriaal uit de eigen online kanalen voor zover de toepasselijke regels dit vereisen.

Bij minderjarigen wordt de volgens de privacywetgeving vereiste toestemming gevraagd aan de deelnemer en/of ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

14. Wijzigingen van afspraken en voorwaarden

FLOREER communiceert voorgenomen wijzigingen duidelijk, met vermelding van de inhoud en de ingangsdatum.

Nieuwe voorwaarden gelden niet automatisch voor lopende overeenkomsten. Wanneer instemming nodig is, vraagt FLOREER die vooraf. Niet reageren geldt niet als akkoord.

Tariefwijzigingen worden afzonderlijk vooraf aangekondigd en uitsluitend doorgevoerd op basis van een geldige afspraak of de toepasselijke wettelijke regels.

Dit artikel geeft geen onbeperkte bevoegdheid om tarieven, lesrechten of voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

15. Klachten en toepasselijk recht

Klachten kunnen worden gemeld via info@floreerbegeleiding.nl. FLOREER bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen inhoudelijk. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de deelnemer daarvan bericht. Voor klachten die onder een specifieke wettelijke klachtenregeling vallen, gelden tevens de daarbij behorende procedure en termijnen.

Kaylie educatie & begeleiding is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl. Voor klachten over dienstverlening die onder deze aansluiting en de betreffende klachtenregeling valt, kunnen cliënten gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenondersteuning en, wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan, de toepasselijke klachten- of geschillenprocedure. Informatie en het meldformulier staan op www.erisietsmisgegaan.nl. De toepasselijke regeling bepaalt welke klachten behandeld kunnen worden; de aansluiting betekent niet automatisch dat klachten over reguliere sportlessen of Personal Training onder deze regeling vallen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Deze bepaling beperkt geen rechtstreeks toegankelijke wettelijke klachtenroute. De deelnemer behoudt de rechten die de wet biedt om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

Dwingende wettelijke consumentenrechten gaan vóór bepalingen in deze voorwaarden.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en versturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: FLOREER – Beweging & Begeleiding
Ambachtstraat 8, 6942 AG Didam
info@floreerbegeleiding.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de volgende dienst herroep:

Dienst/abonnement:
Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening consument, uitsluitend bij indiening op papier: